UX - User Experience

Um termo cada vez mais escutado quando falamos no Digital e principalmente quando falamos de Marketing.

Na Academia da Pixy decidimos criar um segmento apenas para esta nova área, pelo impacto e importância que vai ter num futuro próximo e porque compreender esta realidade é a única forma de prepararmos o futuro, dotados das ferramentas mais importantes, que serão fundamentais para quem quer estar preparado para as necessidades do mercado de trabalho.

Na verdade UX é uma abordagem de pensamento estratégico, de comunicação, design, criação de produto, etc. direcionado para o Digital tendo como foco principal o utilizador e a sua experiência. Tudo o que é criado e construído no Digital, utilizando UX, tem como ponto de partida o utilizador / consumidor.

E é aqui que o Marketing tem que acompanhar e fazer parte do processo – porque sabemos hoje que não existe empresa, produto ou serviço que seja bem-sucedido se não tiver como ponto de partida o consumidor e as suas necessidades, desejos e sonhos.

Vamos começar por definir UX

De forma geral, quando dizemos "experiência de utilizador", estamos a referir-nos à forma como as pessoas interagem com um produto.

Um exemplo prático:

quando queremos acender uma luz no nosso quarto, interagimos com um interruptor de luz. O design do interruptor - incluindo a cor, o material e a aparência física - pode ter impacto no que sentimos sobre essa interação.

Da mesma forma, no mundo digital, o UX refere-se a tudo o que afeta a interação de um utilizador com um produto digital.

Quando as pessoas utilizam um produto, geralmente avaliam as suas experiências de acordo com alguns critérios, como por exemplo:

• Valor - Este produto acrescenta algo à minha vida?

• Função - Este produto é funcional, desempenha as funções para o qual foi criado?

• Usabilidade - É fácil de usar? É intuitivo?

• Impressão geral - É agradável utilizar o produto?

Ou seja, a experiência do utilizador tem a ver com o que os utilizadores pensam e sentem. e

Como os seres humanos são racionais e emocionais; ambos os lados desempenham um papel significativo na forma como os utilizadores pensam sobre um produto.

A experiência do utilizador também depende do contexto em que o produto é utilizado e para desenhar um bom produto, precisamos de compreender muito bem esse contexto e qual o papel que vai desempenhar na vida dos utilizadores.

Um bom UX é essencial

Para qualquer empresa que queira estar presente no Digital, e para o sucesso dos produtos (e serviços) do negócio.

Ter noções de UX vai permitir que um marketeer perceba de que forma pode colocar as necessidades dos seus clientes no centro da sua estratégia no Digital, percebendo as expectativas e superando-as, garantindo clientes leais que defendem e espalham a palavra sobre a marca.

Na nossa ótica, UX nos seus mais variados campos de atuação é o próximo passo do Marketing e é imprescindível para qualquer pessoa, empresa ou negócio.

Curiosos para saberem mais?

Fiquem atentos aos próximos cursos e workshops da Acadmeia Pixy.

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