Microcopy - O que é ?

As palavras têm poder. É uma frase que repito muitas vezes em sala de aula, porque as palavras escritas ou ditas têm a capacidade de influenciar as audiências, o público e os consumidores das marcas.

Por isso hoje falamos sobre Microcopy na vertente UX.

O que é Microcopy?

De forma simples e concreta, são pequenos pedaços de copy que encontramos no Digital. Podem ser etiquetas de um botão de CTA – (Call to Action ou chamada para a ação), até ao texto do espaço reservado nos campos de entrada nos formulários, ou uma curta explicação de um produto ou serviço.

Na verdade, o microcopy está muito presente no nosso dia-a-dia no Digital, mas já nem nos apercebemos disso; e embora pareça uma questão pouco importante a verdade é que tem imenso impacto.

Estes pequenos pedaços de texto não ocupam grande espaço, mas coletivamente são uma força motriz e são responsáveis por moldar uma grande parte da experiência do utilizador.

3 Pilares do Microcopy

Existem 3 critérios importantes no Microcopy:

• Brevidade

• Contexto

• Ação

Brevidade

Menos é mais. Aplicando o método K.I.S.S. (keep it simple and straight to the point).

O objetivo é que as micro palavras guiem os utilizadores de forma tão intuitiva e que nem percebem que elas estão lá.

Contexto

O contexto ajuda os utilizadores a descobrir exatamente o que devem fazer e ao mesmo tempo estabelece confiança com o produto ou marca. O contexto não é reservado apenas para barras e formulários de pesquisa, mas uma parte fundamental de todo o microcopy.

Ação

O microcopy também pode motivar os utilizadores a dar um passo ou executar uma ação. Quer seja para fazer com que o utilizador clique num botão para lhe fornecer informações, como um endereço de e-mail, ou simplesmente mantê-los envolvidos e na página, cada palavra tem um propósito. Não deve ser muito orientado para a venda, mas deve ser o mais natural possível para o utilizador ler e absorver a informação.

Na perspetiva do consumidor (utilizador) podemos interpretar estas linhas orientadoras da seguinte forma:

• O utilizador não tem muito tempo, por isso temos de ser concisos (brevidade)

• O utilizador quer saber exatamente o que está a fazer e porquê, por isso temos de ser transparentes (contexto)

• O utilizador chegou até aqui por algum motivo, seja para aprender mais ou comprar alguma coisa, então devemos ajuda-lo nessa decisão (ação)

Acrescento ainda uma outra questão pertinente, a autenticidade

• O utilizador que envolver-se com marcas em que confia e que sente que o compreende, por isso devemos mostrar qual o caminho que ele deve percorrer (autenticidade)

Especializar em Microcopy é um requisito para alguém que quer estar preparado para o mercado de trabalho no Digital.

Estamos a preparar um Workshop de Microcopy para aprenderes passo a passo como, onde e quando deves aplicar este conhecimento. Fica atento!

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